¿Qué es la API MRS y cómo las transacciones enriquecidas mejoran la experiencia de la banca online?
La API MRS, el producto principal de Snowdrop en el ámbito de la tecnología financiera, limpia las transacciones bancarias para ofrecer una mejor experiencia de usuario, reducir los costes administrativos y aportar mayor claridad sobre los gastos.
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En la banca digital actual, la calidad de los datos transaccionales es un factor determinante en la experiencia del usuario. Los datos en bruto, sin contexto ni estructura, generan fricción, confusión y una experiencia poco intuitiva.
La API de MRS de Snowdrop (Merchant Reconciliation System) está diseñada para resolver este problema mediante el enriquecimiento de transacciones, transformando datos de pago en información clara, estructurada y sobre la que actuar.
¿Qué significa “Merchant Reconciliation System”?
El diccionario Merriam-Webster define el verbo reconcile como "restaurar la amistad o la armonía", y eso es precisamente lo que nuestro Merchant Reconciliation System (MRS API) aporta al sector bancario. Al transformar datos de transacciones confusos y desordenados en información clara y fácil de entender, mejora la transparencia y la experiencia bancaria.
Muchos clientes tienen dificultades para comprender sus gastos debido a la falta de claridad en la información de sus transacciones, lo que genera confusión y, como consecuencia, un aumento de las consultas al servicio de atención al cliente. El enriquecimiento de datos transaccionales resuelve este problema proporcionando información detallada y útil que ayuda a los usuarios a entender mejor sus movimientos y a tener un mayor control sobre sus finanzas.
¿Qué es la API de MRS?
La MRS API es una solución de enriquecimiento de datos transaccionales que procesa información de pagos en bruto y la convierte en datos útiles para su uso en aplicaciones bancarias y fintech.
Esto incluye:
- Identificación precisa del comercio
- Normalización del nombre del merchant
- Enriquecimiento con logotipo del comercio
- Asignación de categoría de gasto
- Incorporación de ubicación del establecimiento
- Estructuración de datos para su uso en producto
El objetivo es transformar los datos fragmentados en una visión clara del comportamiento financiero del usuario.
MRS API, desarrollada sobre Google Cloud Platform e integrada con herramientas como Google Places, está disponible en Google Cloud Marketplace. Proporciona una solución segura y escalable que ofrece una experiencia fluida para entidades financieras que gestionan grandes volúmenes de transacciones en Europa, Oriente Medio, el Sudeste Asiático y LATAM.
¿Cómo funciona MRS API?
En el núcleo de MRS API se encuentra una base de datos propia de comercios, mantenida mediante una combinación de procesos automatizados y supervisión manual. Este enfoque garantiza un alto nivel de precisión, permitiendo a las entidades financieras asociar de forma fiable cada transacción con el comercio y la categoría correctos.
MRS API es una solución flexible, diseñada para integrarse fácilmente en cualquier plataforma y proporcionar datos enriquecidos que mejoren los servicios ofrecidos a los clientes.
Beneficios del enriquecimiento de transacciones bancarias
Implementar MRS API ofrece numerosas ventajas, desde una mejor experiencia para el cliente y un importante ahorro en los costes de atención al cliente, hasta una mayor capacidad para que las entidades financieras fortalezcan la relación con sus usuarios y mejoren su fidelización.
1. Una mejor experiencia para el cliente
Disponer de información clara y precisa sobre cada transacción genera confianza y mejora la experiencia bancaria. Al eliminar la confusión y la incertidumbre que provocan los datos poco claros, las entidades financieras pueden fortalecer la relación con sus clientes.
Un buen ejemplo del impacto que puede tener una mejor experiencia de usuario es el de uno de nuestros clientes, Kroo. Tras implementar nuestra solución, incrementó la interacción de sus clientes en un 15 % y redujo el número de reclamaciones. Como afirma Alexey Gabsatarov, CTO de Kroo Bank:
"Colaboramos con Snowdrop para enriquecer los datos de los comercios asociados a las transacciones con tarjeta y ya hemos observado un aumento del 15 % en la interacción de los clientes. También hemos reducido las reclamaciones y las consultas al servicio de atención al cliente relacionadas con información incorrecta."
2. Ahorro de costes y mayor eficiencia operativa
El enriquecimiento preciso de las transacciones también contribuye a reducir los costes de atención al cliente. Uno de nuestros principales clientes, Nationwide, registró una reducción del 30 % en las llamadas relacionadas con consultas sobre transacciones tras implementar MRS API.
Darren Mead, Banking App Product Owner de Nationwide, explica:
"Estoy realmente impresionado. Visa y Snowdrop desarrollaron conjuntamente una solución fácil de implementar que nos ha permitido reducir costes y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes."
3. Mayor interacción y fidelización de los usuarios
Una experiencia intuitiva y atractiva influye directamente en el nivel de interacción y fidelidad de los clientes. Por ejemplo, Hugo Save consiguió que la valoración de su aplicación móvil alcanzara un 4,5 sobre 5 tan solo cuatro meses después de incorporar nuestra API de enriquecimiento de transacciones.
En palabras de Braham Djidjelli, cofundador y CPO de Hugo Save:
"La experiencia de usuario es fundamental para nosotros y desempeña un papel clave a la hora de construir una relación personalizada con cada uno de nuestros Hugo Heroes."
Cómo la MRS API mejora la experiencia de usuario
Al enriquecer los datos transaccionales, la MRS API transforma completamente la experiencia bancaria.
1. Mayor claridad en cada transacción
Los usuarios pueden identificar fácilmente sus gastos.
2. Experiencia más intuitiva en la app
Las transacciones dejan de ser códigos técnicos y se convierten en información comprensible.
3. Reducción de fricción y consultas al soporte
Menos incidencias relacionadas con transacciones no reconocidas.
4. Mejor control financiero
Los usuarios entienden mejor sus hábitos de gasto.
5. Base para experiencias financieras más inteligentes
Permite habilitar insights, recomendaciones y personalización avanzada.
Impulsando la innovación con datos enriquecidos
MRS API no solo mejora la calidad de los datos de las transacciones, sino que también impulsa la innovación en las entidades financieras. Los nuevos clientes pueden integrar la API desde las primeras fases del desarrollo de sus productos, incorporando las funcionalidades de enriquecimiento como parte esencial de sus servicios digitales.
Esta base permite a las entidades financieras:
- Ofrecer información financiera personalizada.
- Implementar programas de fidelización y recompensas más precisos.
- Incorporar funcionalidades avanzadas, como el seguimiento de la huella de carbono y otros indicadores de sostenibilidad.
Si quieres obtener más información sobre nuestra API de enriquecimiento de transacciones, visita nuestra página de producto o ponte en contacto con nosotros. Un miembro de nuestro equipo responderá a tu consulta lo antes posible.
